Kenali Changi

Bandara Changi Siap Bantu Penyandang Disabilitas Tersembunyi

30 Maret 2022 | By: Changi Travel Journal

Perjalanan yang seharusnya seru dan menyenangkan memang bisa menjadi sulit bagi sebagian orang, khususnya bagi para penyandang disabilitas. Untuk itu, Changi Airport Group (CAG) ingin membantu orang-orang tersebut untuk merasa nyaman dalam perjalanan mereka, seperti misalnya menyediakan peralatan mobilitas berupa kursi roda dan layanan bantuan berbelanja. Namun tidak hanya itu, kini CAG juga baru saja meluncurkan tiga cara baru untuk membantu penyandang disabilitas tersembunyi, seperti autisme, down syndrome, dan demensia. Tenang saja, cara-cara ini dirancang bersama organisasi yang sudah berpengalaman atau sekolah kebutuhan khusus untuk membuat perjalanan para penumpang menjadi lebih lancar, aman, dan nyaman. Berikut cara yang dilakukan Bandara Changi, pastikan kamu membacanya hingga akhir, ya!

Changi Airport Social Story

Bagi para penyandang disabilitas tersembunyi, berada di suatu tempat yang asing dan penuh orang-orang tidak dikenal bisa menjadi pengalaman yang menyeramkan, bukan? Terlebih kalau mereka juga harus mengikuti prosedur tertentu yang mungkin menyulitkan mereka. Dalam mengatasi hal ini, CAG bekerja sama dengan pendidik-pendidik berpengalaman dari Rainbow Centre Training and Consultancy (RCTC) untuk membuat Changi Airport Social Story.

Social story sendiri adalah alat bantu yang umum digunakan oleh seorang pengasuh untuk menuntun dan menjelaskan informasi tertentu bagi penyandang disabilitas tersembunyi mengenai peristiwa, kejadian, atau kegiatan yang akan mereka lakukan. Hal ini penting agar mereka dapat terbiasa dengan proses kegiatan tersebut dan tahu cara meresponnya sebelum mengalaminya.

Untuk memudahkan para penumpang, Changi Airport Social Story dirancang dengan bahasa dan gambar-gambar sederhana yang menjelaskan tahap demi tahap proses perjalanan di bandara. Dari cara pergi menuju ke bandara, proses check-in, hingga apa yang harus dilakukan ketika sudah sampai di bandara tujuan, semuanya dapat kamu temukan secara mendetail di dalam panduan ini. Tidak sampai di situ, untuk lebih mempermudah prosesnya, social story ini juga dapat diisi dan dicetak sesuai dengan kondisi masing-masing. Jadi, kalau kamu memiliki rencana untuk bepergian bersama seseorang terkasih yang menyandang disabilitas tersembunyi, jangan lupa untuk mengunduh file-nya terlebih dahulu di situs Bandara Changi agar perjalanan kalian dapat berjalan mulus nantinya

Penggunaan Tali Lanyard Khusus

Tidak ingin terang-terangan meminta bantuan pada petugas bandara di sekitar, atau mungkin merasa tidak nyaman, sungkan, bahkan bingung bagaimana meminta bantuan pada orang tak dikenal? Jangan khawatir, para penyandang disabilitas tersembunyi bisa memilih untuk menggunakan tali lanyard khusus, di mana para petugas Bandara Changi sudah mendapatkan pelatihan untuk mengenal lanyard tersebut dalam keseharian mereka.

Ada dua pilihan lanyard, yaitu Hidden Disabilities Sunflower lanyard yang sudah diakui sebagai simbol disabilitas tersembunyi secara global, serta “May I Have a Seat Please” lanyard dari Land Transport Authority di Singapura yang bisa didapatkan di stasiun MRT atau Kantor Tiket TransitLink. Kedua lanyard tersebut adalah tanda kalau pemakainya sedang berada dalam kondisi yang membuat mereka membutuhkan bantuan atau waktu lebih lama untuk melakukan sesuatu, sehingga petugas Bandara Changi dapat bersiap untuk menawarkan bantuan dan menuntun mereka menyelesaikan berbagai prosedur di bandara.

Petugas Bandara yang Berpengalaman 

Sepanjang aktivitas mereka di Bandara Changi, para penumpang dengan disabilitas tersembunyi akan dibantu oleh petugas berpengalaman yang juga dikenal sebagai Changi Care Ambassadors. Para petugas ini dapat dikenali dari pin Care Ambassador berwarna emas dan sudah menerima pelatihan bersama RCTC, sehingga mereka memiliki kemampuan dan kapabilitas untuk membantu dan melayani penyandang disabilitas tersembunyi secara efektif. Saat ini, sudah ada lebih dari 300 petugas yang sudah menerima pelatihan, dan angka tersebut akan terus bertambah sepanjang tahun ini.

Nah, jadi itu dia tiga cara dari Bandara Changi untuk menciptakan lingkungan yang ramah dan membuat perjalanan penumpang dengan disabilitas tersembunyi dan pengasuhnya menjadi lebih nyaman dan menenangkan. Namun, tetap pastikan untuk selalu menyiapkan hal-hal yang dibutuhkan jauh-jauh hari sebelum waktunya berangkat, agar perjalanan kalian dapat berjalan lancar. Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan Bandara Changi untuk penyandang disabilitas bisa dicek di sini. Sampai jumpa di Bandara Changi, ya!

ARTIKEL LAIN YANG MUNGKIN ANDA SUKA:

Kenali Changi
Jalan-Jalan di Changi Airport Semakin Untung dengan Changi Rewards

Mau tahu cara membuat waktumu di Changi Airport semakin seru dan menguntungkan? Daftar Changi Rewards saja! Intip keuntungan selengkapnya di artikel ini.

Lihat Selengkapnya
Kenali Changi
Travel Itinerary buat Long Weekend Seru dan Asyik di Sekitar Changi!

Dari kumpulan hawker center dengan hidangan-hidangan lezat hingga petualangan seru di tengah alam, Changi punya segalanya untuk membuat liburan long weekend-mu jadi jauh lebih menyenangkan. Intip inspirasi itinerary-nya di sini.

Lihat Selengkapnya
Kenali Changi
5 Hawker Center di Daerah Sekitar Changi, Surganya Pecinta Jajanan Khas Singapura

Pecinta jajanan khas Singapura, ini kumpulan hawker center di sekitar Changi yang penuh hidangan lezat untuk kamu jelajahi.

Lihat Selengkapnya
Kenali Changi
5 Shopping Hacks Berguna Buat Wisata Belanja Asyik Maksimal di Singapura

Gak bisa dipungkiri, Singapura memang merupakan salah satu destinasi terbaik untuk wisata belanja. Namun, supaya acara belanjamu jadi semakin asyik dan menguntungkan, jangan lupa menerapkan shopping hacks di artikel ini!

Lihat Selengkapnya