Skema Pengembalian untuk Wisatawan (Tourist Refund Scheme: TRS) memungkinkan wisatawan yang memenuhi syarat untuk mengklaim pengembalian GST yang dibayarkan pada barang yang dibeli dari merchant yang berpartisipasi jika barang tersebut dibawa keluar dari Singapura melalui Changi Airport atau Bandara Seletar.

Untuk memenuhi syarat pengembalian GST dalam skema ini, Anda harus memenuhi semua kriteria berikut:

- Anda berusia 16 tahun atau lebih pada tanggal pembelian;

- Anda bukan warga negara atau penduduk tetap Singapura;

- Anda bukan anggota awak pesawat di mana Anda akan meninggalkan Singapura; dan

- Anda bukan 'Specified Person'*:

  - pada tanggal pembelian;

  - kapan saja dalam jangka waktu 3 bulan sebelum tanggal pembelian; atau

  - pada tanggal Anda mengajukan klaim untuk pengembalian GST yang dikenakan pada pembelian Anda di bandara.

*Untuk definisi 'Specified Person', silakan lihat Panduan Pengembalian GST untuk Pengunjung pada Skema Pengembalian Wisatawan (tautan di bawah).

Sejak 1 April 2019, eTRS menjadi proses tanpa kertas; Anda tidak lagi menerima tiket eTRS, dan pembelian akan ditautkan ke paspor Anda. Jika Anda ingin mengklaim Pengembalian GST atas pembelian Anda, Anda harus menunjukkan paspor Anda kepada pihak merchant saat melakukan pembayaran. Untuk meninjau atau memilih pembelian untuk Pengembalian GST, Anda dapat mengunjungi portal layanan elektronik di https://touristrefund.sg.

Pengajuan Pengembalian GST dapat dilakukan di fasilitas Pengembalian GST di terminal keberangkatan Anda. Untuk klaim atas barang yang akan dimasukkan ke dalam bagasi check-in, Pengembalian GST harus dilakukan sebelum check-in penerbangan Anda. Untuk klaim atas barang yang dibawa sebagai bagasi kabin (hand carry), Pengembalian GST harus dilakukan di area transit keberangkatan setelah melewati imigrasi.

Jangan lupa untuk mengumpulkan tanda terima atau faktur asli sebelum meninggalkan toko.

Karena eTRS adalah skema sukarela, tidak semua merchant di Singapura menjalankannya. Merchant yang terdaftar untuk GST dapat memilih untuk mengoperasikan skema ini secara mandiri atau menggunakan layanan Agen Pengembalian Pusat.

Saat ini ada tiga Agen Pengembalian Pusat di Singapura:

1. Global Blue Singapore Pte. Ltd.

   - Merchant Global Blue yang berafiliasi dengan agen ini menampilkan tanda 'Global Blue' di toko mereka.

   - Website: http://www.globalblue.com

2. Global Tax Free Pte. Ltd.

   - Merchant Global Tax Free yang berafiliasi dengan agen ini menampilkan tanda 'Global Tax Free' di toko mereka.

   - Website: http://www.global-taxfree.com.sg

Merchant yang mengoperasikan skema ini secara mandiri biasanya menampilkan tanda 'GST Refund' di toko mereka. Namun, sebaiknya Anda mengecek dengan merchant apakah mereka menjalankan skema ini.

Berapa Banyak Pengembalian GST yang Bisa Saya Terima?

Jumlah pengembalian yang diterima mungkin lebih rendah daripada GST yang Anda bayar karena ada biaya administrasi untuk layanan pengembalian yang akan dipotong oleh merchant, Agen Pengembalian Pusat, atau operator Konter Pengembalian Pusat.

Jumlah pengembalian yang diterima mungkin lebih rendah daripada GST yang Anda bayar karena ada biaya administrasi untuk layanan pengembalian yang akan dipotong oleh merchant, Agen Pengembalian Pusat, atau operator Konter Pengembalian Pusat.

Datanglah ke bandara lebih awal untuk memberi waktu yang cukup untuk memproses pengembalian GST Anda dan pemeriksaan barang, jika diperlukan. Anda harus meminta pengesahan di Customs Inspection Counter di terminal keberangkatan Anda atau terminal dimana Anda akan melakukan check-in. Anda juga harus berangkat dengan barang tersebut dalam kurun waktu 12 jam setelah mendapatkan persetujuan pengembalian GST Anda.

Untuk barang-barang yang dimasukkan ke dalam bagasi check-in:

- Sebelum check-in barang, silakan menuju ke kiosk swalayan eTRS di Departure Check-in Hall (sebelum Imigrasi Keberangkatan) untuk mengajukan Pengembalian GST.

Untuk barang-barang yang dibawa sebagai bagasi kabin (hand carry):

- Silakan menuju ke kios swalayan eTRS di Departure Transit Lounge (setelah Imigrasi Keberangkatan) untuk mengajukan Pengembalian GST.

Di kios, Anda akan diminta untuk:

1. Pilih bahasa yang Anda inginkan.

2. Pindai paspor Anda.

3. Deklarasikan kelayakan Anda dan terima syarat & ketentuan TRS.

4. Pilih/Batalkan pemilihan pembelian yang ingin Anda ajukan untuk Pengembalian GST.

5. Pilih opsi pengembalian Anda; Tunai, Kartu Kredit, atau Alipay.

Setelah Anda menyelesaikan langkah-langkah di atas, status pengembalian Anda akan ditampilkan di kiosk. Jika pembelian Anda perlu diperiksa, silakan menuju ke Customs Inspection Counter untuk pemeriksaan fisik barang. Harap tunjukkan barang-barang tersebut, bersama dengan paspor Anda, faktur asli, atau tanda terima dan tiket penerbangan yang telah dikonfirmasi atau boarding pass Anda ke Customs Inspection Counter untuk pengesahan.

Pengembalian melalui Kartu Kredit:

Jumlah pengembalian yang disetujui akan dikreditkan ke kartu kredit yang ditentukan dalam waktu 10 hari kalender.

Pengembalian melalui Tunai:

Silakan menuju ke GST Cash Refund Counter di Departure Transit Lounge (setelah Imigrasi Keberangkatan) untuk mengambil uang tunai Anda.

Pengembalian melalui Alipay:

Ikuti instruksi di kios atau counter untuk menerima pengembalian melalui Alipay.

Counter Pengembalian GST terletak di area publik dan transit, dan buka 24 jam setiap hari.

- Terminal 1 Publik, Departure Hall (dekat Check-in Rows 3 dan 4)

- Terminal 1 Transit (dekat iShopChangi Collection Centre dan Charles & Keith)

- Terminal 3 Publik, Departure Hall (antara Check-in Rows 5 dan 6)

- Terminal 3 Transit (dekat iShopChangi Collection Centre dan Lotte Duty Free)

Pengembalian GST juga tersedia di Jewel (Level 1, sebelah Changi Lounge), namun layanan ini hanya tersedia bagi penumpang yang menggunakan fasilitas Early Check-in di Jewel.